동파방지 열선 불량으로 인한 피해건
상담 내용
(언제) 12/7일 구매함(어디서) 남양주 공구마트에서 (누가) 구매자; 본인(무엇을) 동파방지 열선을 구매함(어떻게) 동파방지를 위해 모타에 장착을 하였는 데 작동이 안되어 모타가 파손이 되 버렸음-제조사에 문의하니 제품을 보내달라고만 하고 전혀 대응을 해 주지않음-업체로 제품을 보내주면 증거를 없애는 것인데 보내줄 수 없다고 와서 보고 배상해 달라고 요청하니 답변이 없음(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
--남양주공구마트;[전화번호]-우주열선 [이름]이사[전화번호]-;; 제품에 표시를 한 사진을 찍어놓고 제품을 보내주시면 불량확인하여 배상비용10만원정도 보내드릴 용의가 있음. 하지만 막무가내로 보내줄 수 없다고 하니 배상을 하기어려움. 일정 조율하여 직원을 보내든지 해 보겠음. 소비자와 통화하겠음-소비자에게 전달하고 종료함-12/28일 [이름]이사통화; 현재까지 해결하지않은 민원건에 대해 조치 요청드림-12/30일 소비자 ; 업체에서 아직 연락이 없음