삼성 제트플립 핸드폰 품질불만건
상담 내용
(언제) 4/20 개통(어디서) 삼성전자(누가) 본인(무엇을) 스마트폰(어떻게) 제트플립 을 사용하는데 구입한지는 한달 지났고 사용중에 접히는 부분이 금이 가버림(왜) 보험이 들어있어서 비용부담은 없지만 고객센터직원이 소비자 과실이라고 함제트플립 자체결함이 있다는 글 많이 볼수 있음그 글에 보면 모두 50여만원을 주고 수리를 받았다고 함삼성에서는 소비자과실이라고만 주장함* 소비자 요구사항무상수리및 제도 개선
답변 내용
3) 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자에 대하여 구입 1개월이 경과한 이후부터 품질보증기간 이내에 문제 제기 - 하자발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시 - 제품 교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시 - 구입가 환급