인터넷 냉매 하자로 as책임 대응문의 5
상담 내용
1. 5/20 인터넷 옥션에서 lg에어컨 구매함2.1달사용후 냉매가 떨어져 7/21 설치기사님에게 전화하니 lg센터에 이야기하라함3.7/23 lg기사님오셔서 설치기사님 잘못이기에 설치기사님에게 as요청하라고함4.서로 책임회비하여 소비자 사비로 8만원주고 냉매를 채웠음5.설치기사님은 매립배관의 문제일수도 있기에 알아보고 전화하라함6.이런경우 어떻게 대응해야한는지 문의하심[이름][전화번호]파주시 업체: [전화번호]
답변 내용
07/24 9:22 에어컨 처음설치시 잘못이라면 설치기사님이 책임져야하나 정확한 경위를 알아보고 제품하자인지 확인해야함 서로 협의가 되지 않을경우 본기관으로 전화주시면 중재가능함을 안내드림 7/30 10:27 냉매가 세어 목요일 as 오기로하였으나 오지않아 중재요청을 하심 2:13 소비자 주소보내주시면 as기사 내일 방문가능하다고하여 안내드리고 종결함