캠핑용품 버너 제품하자 건
상담 내용
1. 2018. 7월초 캠핑용품중 버너 라지 사이즈를 코베아에서 구입 2. 사용 도중 부탄 가스 과열되어 화재 폭발이 우려 3. 같은 날 스몰 사이즈를 구입한 동생 버너를 확인해보니 과열현상이 없었음 4. 사업자에게 문제제기했고 A/S 쎈터 답변 들음 5. 안전정치 작동으로 안한 것이고 제품에 문제가 없다고 함 6. 다시 제품을 보내겠다고 하는데 7. 이의제기할 수 있는 방법 문의
답변 내용
답변 제품하자여부로 서로의 주장이 다른 상황임 입증자료 등 첨부하여 재3자 판단의뢰 받아보길안내함 한국소비자원 홈페이지에서 상단메뉴 피해구제에 마우스 올려놓으면 -‘피해구제신청’클릭-화면바뀌면 상단메뉴 피해구제에 마우스 올리면 -하위메뉴3번째 피해구제신청 클릭-화면 바뀌면-피해구제 접수방법 - 온라인신청-피해구제(기타)신청하기 클릭 관련 입증자료을 첨부하여 조정받아 보시기바랍니다