이불 반품 문의
상담 내용
(언제) 10월에(어디서) 현대홈쇼핑(누가) 소비자(무엇을) 독일센더스사의 구스이불을 1290000원 24개월 구입함(어떻게) 털이 너무 많이 날림 완전 먼지 수준임 온방이 먼지임(왜) 4월에 반품을 함오늘 전화가 와서 새제품으로 교환을 해준다고함 * 소비자 요구사항
답변 내용
-「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제17조(청약철회등)에 의하면 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일. 다만 그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일이내에 청약철회가 가능함을 안내함-작년10월에 구입하였기때문에 반품의 어려움을 안내함