이불 털빠짐에 대한 심의 진행 문의
상담 내용
(언제) 6월14일 구입함.(어디서) 신세계백화점 강남점(누가) 신청인(무엇을) 구스이불(어떻게) 털빠짐이 심하여 12월 10일 백화점으로 보냄.심하지 않아 커버를 한번 더 씨워주겠다고 함.원하면 심의기관에 의뢰하겠다고 함.(왜) 진행이 어떻게 되는지 문의함.* 소비자 요구사항심의진행에 대한 문의를 함.
답변 내용
- 전문심의기관에서 심의를 받고 불량이라는 결과에 따라 교환이나 환불을 받을 수 있음.심의결과에 대해서 받아들일 수 없다면 소비자 배송비 부담하거나 직접 방문하여 심의를 받아볼 수 있음을 설명함.