구스다운 거위털 이불 구입 몸에 상채기 가 생겨서 업체 고발건
상담 내용
(언제) 2020-11월 구입(어디서) 현대홈쇼핑(누가) [이름] 배우자 (무엇을) 거위 구스다운 이불 구입 (수입품)(어떻게) 배우자가 거위 구스다운 이불 구입하여 거위털이 삐져나와 몸에 상채기를 내어 사용 할수가 없고 해당 업체 정부 기관에 고발을 하여 단속을 요청함.(왜) * 소비자 요구사항홈쇼핑에서 침구류 구입함배우자 분이 구입함구스다운 거위털인데 몸에 상처를 주는 것임거위털이 밖으로 삐져 나와서 몸에 상채기를 주는 것이어서해당 판매처에서 답변이 처음 있는 일이라고 하고제조사 연결을 요청을 하였슴.판매처와 대화가 되지 않아 병원에 가 보려고 함.수입품임
답변 내용
- 소비자 내용으로 구스다운 이불 수입품을 현대 홈쇼핑에서 구입하여사용하면서 삐져 나와 몸에 상채기를 내고 있어서 해당 홈쇼핑에 연락을 하였고해당 업체를 고발을 하여 판매할수 없도록 조치를 원하는 것으로소비자분은 이불이 불량이면 이불 심의를 받아서 심의결과가 이불 불량 판정이나오면 환불과 이불로 인해 병원에 진단서 제출하여 내용증명으로 요청을 하시길 안내하였으나 소비자는 환불이 문제가 아니라 업체를 정부 기관에서 조치를 원하고 있다고 하고 소비자단체 는 상담 요청을 하지 않겠다고 하시고 일방적으로전화를 종료하셨슴.