에어컨 설치 잘못되어 재설치 시 비용 부담 문제
상담 내용
1. 에어컨 설치를 3년전했다. 2. 1년 후 고장이나 수리기사불렀고 무상 a/s 기간이니 가스를 넣어주겠다고하고 넣어주고갔다. 3. 다음에도 수리받았고 또 동일 하자 발생하여 수리기사를 부르니 설치를 잘못했고 2년이 지났기 때문에 재설치를 해야한다고 하며 재설치 비용은 구매 비용만큼 든다고한다. 4. 삼성전자 측에 이야기를 해도 설치업체와 이야기하라고만한다. 5. 무상 수리원한다.
답변 내용
소비자분쟁해결기준에 따라 품질보증기간 경과 후 하자의 경우 유상수리임을 안내하다.