액정잔상으로 교환진행
상담 내용
1 본인 사용하고 있는 휴대폰 단말기 액정잔상이 남아 겹쳐치는 화면으로 불편해 lg전자측에 이의제기하니 lg측에서 하자인정 교환진행하고 있으나 2 본인 휴대폰 떨어뜨려 액정이 파손되있어 무상교환불가 교체비용 소비자 전액부담 주장해 문의하여 3 액정파손이 안되었으면 액정불량으로 교환진행하고 있으니 수리비 50% 소비자 부담할 의사 문의하니 수긍하여 lg전자측에 중재접수 안내로 ** 위 민원건으로 접수하니 답변 소비자 및 본회에 빠른 회신 요청함 **
답변 내용
1 lg전자측에 민원발송함 2lg전자 민원팀에서 답변 받음 - 액정잔상으로 액정 교환진행하려했으나 소비자의 부주위로 액정 파손되어 교체한 액정을 사업부에 보내야하는데 액정 파손으로 교체불가 안내하며 수리비용 50% 중재도 어려움 안내함