냉장고 부품보유기간 경괴 후 하자 관련 문의
상담 내용
- 9년 전 LG디오스 냉장고 약200만원에 구입- 8년 무상보증기간이라고 써 있음.- 최근에 문쪽 강화유리부분이 떨어지는 하자가 발생함.- A/S 요청하여 9/5 방문하엿는데 제품 단종으로 수리가 불가하다고 함.- 붙여만 주눈 것도 본드로 붙여도 금방 떨어질수 있다고 함.- 깨끗한 상태인데 유리가 떨어져 위험해서 쓸 수 없는 것은 처음부터 잘 못 만든것이 아닌가요?
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준 상 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 품질보증기간 경과 후 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급임.- 문제는 소비자 구입일로부터 9년이 지난상태로 내용연수(부품보유기간)가 지난상태로 수리불가능한 경우에도 이의제기가 어려움을 안내.