음식품 압축시 전원 불량 반복적 발생에 따른 피해 해결 요청
상담 내용
(언제) 2019년 11월 경 (어디서) 멈스(누가) 신청인이 (무엇을) 48개월 약정으로 음식물 압축기 렌탈 계약을 함. (어떻게) 5월들어서 2회이상 사용중 전원 갑자기 꺼지는 하자 발생 - 2번 수리 기사 방문하여 하자 인정 함.-본사에 정확한 원인 규명에 의한 하자 개선등에 대한 요구하자 동하자 발생시 동영상 촬영요구 -갑자기 발생하는 하자에 대해 동영상 촬영은 현적으로 어려움에 대해 강하게 항변 함. (왜)하자개선 계약해지 요구 * 소비자 요구사항수리 수리 진행으로 원만한 해결 이루어지지 않을 경우 위면 해지 요구
답변 내용
-소비자분쟁해결기준에 의해 16. 물품대여서비스업(렌탈서비스업에 의해 1) 사업자의 귀책사유로 인한 고장 · 훼손 및 손해 발생 - 무상수리 · 부품교환 및 손해배상 -원만하게 해결 되지 않을 경우 중재진행 안내