후라이팬 불량으로 인덕션 스크래치 발생되어 피해 구제 요청
상담 내용
(언제) 2020.(어디서) 네오플랜에서(누가) 신청인이 (무엇을) 후라이팬 구매해 사용했다. 후라이팬에서 철가루가 나와 스크래치 발생되어 (어떻게) 보상에 대해 업체에 연락하니 한달 넘게 기다린다.연락을 안받아(왜) 피해구제 원한다. 88
답변 내용
소비자 피해상황 사진 첨부하여 피해구제 신청 하시기로 하여 절차 안내하다.<한국소비자원 피해구제 신청 안내>1. 피해구제 신청서 작성 - 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 상단 u2018피해구제u2019 → u2018피해구제신청u2019 → '피해구제 신청서' 양식 중 품목을 고려하여 다운로드2.
피해구제 신청 방법 о 팩스 및 우편 신청 - 피해구제 신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청 * 팩스 :[전화번호] * 우편 : (27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 о 이메일 신청 : [이메일]※우편이나 팩스를 이용해 접수하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메세지를 보내드립니다.
상담 주셔서 고맙습니다.