온도에 문제있는 냉장고 반품 문의
상담 내용
(언제) 4월 30일(어디서) 온라인으로(누가) 신청인이(무엇을) 냉장고(하이얼 중국제품임) 구입함.(어떻게) 하자 제품으로 한번 교환 받음.(왜) 교환 받은 제품도 같은 하자 있음.온도 유지가 되지 않음.업체에서는 정상범위 이내라고 만함.반품 문의.* 소비자 요구사항: 반품 요청
답변 내용
2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리 3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시- 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시 - 구입가 환급품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.