충전 어댑터에서 스파크 발생하여 타는증상으로 보상건

사건번호 2020-0283825
접수일자 2020-05-14
품목 전기어댑터
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

((언제) 3.20(어디서) (주)티몬(누가) 신청인 [이름](무엇을) 충전 어댑터에서 스파크 발생하여 타는증상으로 보상건 (어떻게) - 무선 청소기를 구매하여 충전 어댑터 꽂아서 사용중임 - 충전중 스마크가 나면서 어댑터가 타는 관계로 온 전기가 모두 나갔고 본인도 중요한 외출이 있었는데 처리하느랴 일도 하지 못함 (왜)- 전기 기사님이 어댑터를 보더니 기준치보다 얇게 제작이 되어 있는 제품 같다고 함 - 이로 인해 판매처로 문의하니 제품은 이상이 없다고 함 - 제품을 판매처로 보내기로 했지만 불량이 아니라고 주장한다면 어떻게 대응을 해야 하는지 문의함 * 소비자 요구사항

답변 내용

- 제품 불량여부는 제조처에서 확인해야 함

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