품질보증기간이내의 시계 환불문의
상담 내용
- 4/4일 롯데백화점중동점 해밀턴매장에서 구매함.- 20일정도 사용했으나 시계에서 습기가 참.- AS센터에서 확인했으나 방수는 문제가 없으나 내부부품이 부식이되었다며 부품교체를 해야한다고함.- 소비자는 환불을 받고 싶음.
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 구입 후 1개월이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급임.- 제품자체의 하자가 아닌 소비자의 과실일 경우 유상수리임을 안내.