멀티탭 하자 소비자분쟁해결기준 문의
상담 내용
(언제) 4월 (어디서) 쿠팡에서 (누가) 신청인이 (무엇을) 고성능 멀티탭을 구입을 함 (어떻게) 구입후 1주일뒤부터 타는 냄새가 발생함 (왜) 취소하고 교환이나 환불 받고자 하니 수리해준다고 함 -구매한지 2달 경과라고 수리만 가능하다고 함 -규정을 알고자 함 * 소비자 요구사항-제품하자로 교환이나 환불 받고자 함
답변 내용
-소비자분쟁해결기준에 의해 품질보증기간이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 하자에 대해서는 무상수리임 -타는 냄새가 불량이라면 보증기간이내로 무상수리임 -------------------------------------재상담 -소비자분쟁해결기준 설명함 ------------------------------------공산품 관련 안내함 -멀티탭으로 업체가 공산품으로 보지않고 소모품으로 보는것으로 조정 받아 보시길 바람-절차 방법 안내함