냉방 작동 불량으로 2회 수리 후 동일 하자 재발한 에어컨 교환이나 환급요구

(언제) 2019년4월(어디서) LG전자(누가) 신청인(무엇을) 투인원 에어컨을 구입 설치 하였음(어떻게) 봄에 미리 구입하여 설치하였다가 여름에 몇번 사용하였는데 8월5일에 가스가 새어서 AS신청하여 수리하였음(왜) 더운날만 사용하여 몇번사용하지 않았는데 추석전 9월 7일경 또 가스가 새었음-업체에서 수리하러 왔다가 수리가 복잡하다가 추석지나고 한다고 하여 추석지나서 배관을 싹 뜯어서 수리하였음-이런문제로 더위에 에어컨을 제대로 사용하지 못하였고 정신적인 피해가 말도 못하였음-이번 5월에 가스가 또 새어 업체에 이야기하고 제품불량으로 교환요구하니 안된다고 함 -가스가 새는 제품불량으로 3번이나 고장인데 교환해주지 않아 소비자원에 접수 구제 신청함* 소비자 요구사항-애어컨 불량으로 제품 교환 원함----------------------------------------------------- 2020.5.19 방문- 신청인은 2019.4월 에어컨 설치 계약 하고 2019.8월 냉방이 되지 않아 A/S 신청하였고 기사가 방문하였으나 가스가 샌다면서 기사를 보내주겠다고 하여 설치기사가 와서 수리 완료.

- 2019.9월 두번째 동일하게 냉방 불량이 되어 문의하니 다시 가스가 샌다면서 배관을 교체받음.- 2020.5월 다시 냉방 불량이 되고 동일 증상이 3번째 발생되어 환급을 요구하였으나 첫번째 수리는 수리내역으로 보지 않는다고 주장.- 동일 증상으로 2회 수리 완료 후 재발한 바 교환이나 환급요구