인터넷 까페 통해 구매한 목욕용품으로 인한 부작용
상담 내용
-2020.03.20 인터넷으로 미생물 활성액 구매함(이엠활성액)-인터넷 까페 또뜨블루에서 20개 구매(80000원)-사용후 현재까지 피부 발진이 생김-판매자는 100일까지 사용하면 진전이 된다고 함-병원갔더니 얼굴은 화상이고 몸은 습진이 발생* 소비자 요구사항
답변 내용
-제조사 사이트에서 확인 한 결과 해당 제품은 아이 목욕 용품 사용가능하다는 내용은 없음-우선 제조사에 해당 제품 사용법 확인 해볼것 안내하였고 아이 부작용 부분은 해당 판매자에게 이의제기 하기 쉽지 않음-5/19 소비자 에버미라클측에 전화하여 사람에게 사용하는 제품 아닌것 확인하였고 소비자 중재 요청함-5/20 3:47 이메일 공문 발송-5/21 9:36 업체 회신 옴-판매자는 소비자가 요구한 전액 환불과 치유비용 환급 거부-해당 제품은 의학품이 아니일뿐더러 개인의 경험에 의한 조언과 정보들이기에 소비자가 최종 결정하는것이라고 답변함-마지막으로 구매했던 제품들중 잔여 제품과 사용하던 제품은 수거 및 모두 환불 가능함-네이버측 판매자 거부로 강제 개입 어려운 상황