카니발 엔진소음 관련 자동차 분쟁해결기준 정보요구
상담 내용
1. 2020년 2월 카니발 11인승 출고. [기타 정보]2. 엔진소음이 발생하다. 3. 소음이 심하여 기아자동차 오토큐에 방문하여 직영서비스센터에 입고하라고 하다.4. 차량 교환요구 가능 정보요구하다.
답변 내용
- 차량인도일로부터 12개월 이내에는 재질이나 제조상의 결함으로 고장 발생 시 · 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 재발하였을 경우 - 차량교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급 · 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일 하자에 대해 2회까지 수리하였으나 재발하였을 경우 - 차량교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급