머리염색제 부작용에 따른 보상 요청
상담 내용
2020.3 온라인 쇼핑으로 뿌리염색약을 구입함- 구입날짜 : 2020년 3월 쯤- 구입 쇼핑몰 : 아통령 ([전화번호])- 염색제품 제조업체 : 오페이스 코리아 - 구매액 29천원 (핸드폰 소액결제)1회 사용후 발진 가려움등 부작용에 시달리고 있음왜)소비자분쟁해결기준 - 사용후 피부에 발진 화농 모공확장 등 부작용이 발생하는 경우 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환치료 목적으로 염색제와의 인과관계가 있으면 치료비 경비 및 일실소득 배상도 가능* 소비자 요구사항구입액 환불 및 병원치료비 배상
답변 내용
사용후 피부에 발진 화농 모공확장 등 부작용이 발생하는 경우 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환치료 목적으로 염색제와의 인과관계가 있으면 치료비 경비 및 일실소득 배상도 가능공문 발송 (4/21)-4/29일 공문재 발송 -5/1일 업체통화하니 팩스번호 틀리다 하여 메일전송 -5/7일 업체 답변 - 병원진단서 제출하지 않아 해결어려움 (합의불성립)