쿠팡에서 구입한 잠옷 불량 교환 요청
상담 내용
- 지난주 주말에 쿠팡에서 자녀분 초여름 잠옷을 19800원에 카드결제로 구매. 4월 14일에 도착함 .- 4월 14일에 배송받아 손빨래를 해보니 사이즈 줄어듦 - 4월 16일 쿠팡 고객센터에 전화해서 교환요청하니 이미 세탁한 상태기 때문에 교환안됨 안내받아 불만 - 세탁한 책임은 인정하나 세탁했는데 옷이 한사이즈까지 줄어든건 하자라 주장.. 교환 요구- 업체: 쿠팡- 주문번호 : [기타 정보]- 홈블리아(판매업체) 러블리 체크 주니어 잠옷 파자마세트 * 소비자 요구사항 : - 배송비를 부담하겠으니 옷을 교환요청
답변 내용
- 4/17 쿠팡 공문발송- 4/21 10:16 쿠팡메일공문답변([이름]) - 문의하신 상품은 마켓플레이스 판매자 [주식회사 홈블리아] 의 상품으로 확인됩니다. 상품 불량으로 인한 반품 접수 하시어 청약 철회 되었음을 안내 드립니다. 다만 판매자 측 입고 및 불량 검수 후 추가적인 확인이 필요한 경우 쿠팡 또는 판매자로부터 재연락 받아보실 수 있는 점 민원인께 안내 부탁드립니다.- 11:37 [이름] [전화번호]- 반품하기로 했고 판매처에서 반품을 받았고 고맙다하심. 상담종결함.