롯데백화점에서 구입한 소파에서 벌레나와 문의
상담 내용
1. 2017년9월 롯데백화점에서 소파 구입 함 2. 아파트 이사온지 3년 됨 3. 소파 구입 후 집에서 벌레 나오기 시작 함 4. 처음에는 아들이 체험학습 나녀와서 가방에서 나온 줄 알고 있었음 5. 1달에 1번 씩 벌레나와 처리 함 6. 가을에 나오고 안나오더니 겨울부터 또 벌레 나오기 시작 함 7.
실버티시라는 야행성 벌레 임 8. 외붕에서 물건 들어온것은 소파 밖에 없음 9. 2018.5.14 업체에서 소파 수거 해 감 10. 소파 가지고 간 뒤부터 벌레 나오지 않음 11. 벌레 나오는 것 동영상 찍어 놓았다고 함 12. 2018.5.17 A/S 팀장님이 연락 함 13.
소파 하단 부분 확인 했는데 이상 없다고 함 14. 벌레는 옆면에서 나왔는데 뜯을 수 없다고 함 15. 벌레 나와 사용하기 싫어 문의 함
답변 내용
- 좀 등 벌레발생 * 구입일로부터 2년 이내 - 무상수리 또는 부품교환 - 상담중 업체 직원 왔다고 함 - 처리 안되면 1372 연락 주도록 함