홍삼부작용으로 반품 환불요구
상담 내용
(언제) 얼마전(어디서) 옥션 (누가) 신청인이(무엇을) 종근당홍삼 어린이용 구매함 . (어떻게) 어제 받은 홍삼을 먹고 나머지 비타민제도 먹었는데 아이가 목이 부어오르고 알러지가 생김 . (왜) 주사와 약을 먹고 지금은 안정적이지만 홍삼부작용일수 있다고 했음 업체문의하니 홍삼으로 인한 부작용임을 입증할수 있는근거가 있어야 반품 환불 가능하다고함 .
의사는 홍삼으로 인한 부작용은 추정은 할수있으나 홍삼으로 인한 부장용으로 볼수없다고함 . * 소비자 요구사항이런경우 부작용생긴 홍삼제품 반품 환불요구 가능한지요
답변 내용
- 건강기능식품은 질병의 치료제가 아니므로 음용자의 체질에 따라 효과가 있을 수 있고 부작용이 발생 할 수 있음. - 건강기능식품을 음용한 이후 부작용이 발생하였다면 병원 진단서를 근거로 사업체에 잔여 제품 반품을 권고할 수 있음.