피아노 유상수리 관련
상담 내용
(언제) 2018. 미정(어디서)다이나통 (누가) 본인(무엇을) 피아노(어떻게) 유상수리(왜) 소비자는 사업주께 2년전 피아노를구매 사용 중 2019. 8. 무상 AS처리함.-.1년이 안 된 상태에서 똑같은 증상으로 하자 발생했는데 유상수리라고 ㅠ하는데 맞는지 문의함.* 소비자 요구사항-정보요청
답변 내용
1.소비자분쟁기준에 근거 제품 보증기간 이내인 경우 무상 수리 가능하지만 보증기간 이후인 경우 유상 수리임을 설명함.2.우선 구입당시 보증서를 확인하시고 보증기간 확인 후 2년이면 무상수리인데 보증기간 이후인 경우 유상 수리임을 설명함.