냉장고 동일하자 4번째 발생해 새제품교환을 원함
상담 내용
- 냉장고를 17년 1월 19일에 구입- 한달뒤부터 냉동실의 얼음이 녹고 물이 샜었음- 소비자는 3번 수리를 하고 다시 동일하자가 발생해 수리를 요청한 상태임- 업체에서는 감가삼각하여 보상해주겠다고 함- 소비자는 동일 하자의 발생으로 상품을 제대로 사용못했으니 새 제품 교환을 원함소비자 : [이름][고유식별]휴대폰 :[전화번호]
답변 내용
- 냉장고 동일하자 4번째 발생해 새제품교환을 원함 업체로 공문발송하여 연락이 와서 하자의 상태를 확인하고 소비자에게 새제품 교환을 약속함