에어컨 냄새하자로 교환이나 환불요청건
상담 내용
-2019년 3월에 삼성에어컨 구매함-7월정도 사용해보니 쉰내 같은 냄새가 남-A/S 기사방문하여 워시액을 뿌려줌-냄새가 계속나서 문의하자 부품을 갈아야한다고함-제품 분리를 하여 부품교체를 하여야한다고함-냄새가 나는 하자로 교환이나 환불 가능한지 문의함
답변 내용
3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 : 무상수리 - 수리 불가능 시 : 제품교환 또는 구입가 환급* 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.-냄새는 소비자의 주관적인 입장으로 성능 기능상의 하자로 보기에는 어려울 수 있음을 양해구함