건강목걸이 알러지로 환불 받고자 함
상담 내용
1.씨제이 몰 이용하여 게르마늄 목걸이 299천원에 구입함 2.보증기간은 1년이라고 하였음 3.보증서에 금 도금으로 알러지 일어날 수 있다고 표시되어있음 4.사용 2달만에 도금이 벗껴지고 목 부위 알러지가 일어남 (아내에게 선물) 5.업체 전화하여 환불 또는 새것으로 교환을 원했지만 도금만 다시 해 주겠다 함 6.이럴경우 환불 받을 수 없는지?
답변 내용
* 사용설명서에 알러지 반응에 대한 언급을 했다면 보증기간 이내 발생한 하자부분으로 환불을 요청하기는 무리가 따름* 도금을 약속함으로 업체에 더 이상의 책임을 묻기는 어려움* 계속 환불을 요구하시므로 염색약 등 부작용으로 신고를 받고 있는 한국의약품안전관리원 안내드림 [전화번호] // [전화번호] (불완전제품판매여부확 인 하실수 있음)