이불패드 털이 나오는 하자 환급 요청
상담 내용
(언제) 6개월전에 구매함(어디서) 11번가(누가)신청인 (무엇을) 순면 이불패드 2장 구매하고 3만원 남짓 결제함 (어떻게) 털이 너무 많이 빠져 사용할 수 업체 업체에 이의제기함 - 업체에서 사용을 잘못 해서 그렇다고함 - 너무 화가나서 쇼핑몰측으로 이의제기하니 3개월이 지나서 처리불가 하다고함 - 대응 방법은?(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
1. 한국소비자원 서울지원으로 섬유 심의 받아 보시고 그 결과에 따라 진행 하시도록 설명하고 접수 방법을 문자 전송함