바우젠 전해수기 락스 같은 물이 되어 호흡기에 유해하다고 하여 반품하여 환급 요청
상담 내용
(언제) 2.5일 (어디서) 홈앤쇼핑에서 (누가) 신청인이 (무엇을) 바우젠 전해수기 20만원 정도에 구매 (어떻게) 전기분해하면 소독수 된다고 하여 구매. -계속 사용하고 있는데 (왜) 4.6일 기사에 락스같은 물이 된다고 하며 호흡기에 노출돼 유해할 수 있다고 하여 -4.6일 환급문의하니 알아보고 연락 준다고 함.-지금까지 유해한 제품 사용했다고 함* 소비자 요구사항-반품하여 환급 받고 싶다고 요청
답변 내용
-4.6 민원접수 --------------------4.28 14;01 소비자에게 전화함.-상담받고 2주정도 지나 업체에서 이상이 없다고 연락옴.-어떻게 입증할거냐고 하니 다시 논의후 연락 준다고 했으나 연락이 없다고 함-4.28 위내용 추가하여 2차로 민원접수 ---------------------------------5.8 11;01 소비자에게 전화하니 아직 연락오지 않았다고 함.-다시 팩스접수하고 업체 전화해 보고 연락 드리기로 함.-5.8 3차로 민원접수-5.8 11;09 업체 전화하니 신호는 가는데 받지 않음.(2번)------------------------------5.13 11;40 업체 전화하니 신호는 가는데 받지 않음(2번)-5.13 11;42 소비자에게 전화하여 확인하니 업체에서 연락와 반품하여 환급 받았다고 함.-민원종료함.