냉장고 소음 불만족 교환 문의
상담 내용
-5개월전 삼성 냉장고 구입함. -사용중 소음이 심하여 서비스 요청함. -서비스 점검받았으나 이상이 없고 정상작동한다고 함. -최근 소음이 계속적으로 발생하고 있음. -품질불만족으로 교환 요구 가능한지 문의.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 가전제품의 경우 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 발생 시 무상수리임. -소음의 경우 별도 기준이 없고 제조사의 규정에 따라 적용되어짐을 안내함.