냉장고 잦은 하자로 교환과 음식물 보상 원함
상담 내용
-5~6개월전경 대우 클라세 냉장고를 현금결제 구입함 -익산 시골에 계신 부모님에게 선물드림 -어머니가 제품 사용후 최근 명절전에 냉동하자로 a/s신청하여 수리기사 방문후 코드 전력하자인 사용과실이라고 함 -이후 냉장고장으로 음식물이 상해 버렸다고 하여 계속 a/s신청해 5번정도 기사 방문하였음 -제품하자로 더이상 사용원치 않아 기사에게 문의하여 교환요청시 이후 임의로 a/s처리하고 온도 제대로 맞춰 수리하였다고 설명하여 부당해 문의함 -제품 교환과 버린 음식물에 대해 보상처리 원함
답변 내용
-업체 내용전달 진행 확인후 연락드리겠음.-소비자 협조요청 팩스공문 발송함. (10:50)-([전화번호]) 대유위니아 전화 : 대우전자에 접수바람. (10:52)-소비자 협조요청 팩스공문 발송함. (11:30)-2018.3.6 소비자 통화 : 소비자 동생이 광주센터에 문의하여 알아서 처리한다고 하고 업체에서 전화와서 오늘 제품 회수하고 환불처리됨. (15:18)-2018.3.8 업체 전화 : 환급처리 완료됨.