인터넷 품질불량으로 업체 연락해도 앵무새처럼 똑같은 대답 으로 응대

(언제) 2018.7월 계약 (어디서) LGU+에서(누가) 신청인이 (무엇을) LGU+ 3년 약정으로 이용하던 중 최근 (어떻게) TV 시청시 음성이 안들리고 컴퓨터가 끊기는 현상 발생 함. 동일 하자 3번 이상으로 7/25일 A/S 요청하여 기사가 방문했는데 (왜) 기사는 합동점검 후 결과에 따라 위면해지 판단하겠다 하더니 5일 넘도록 연락도 주지 않고 전화도 받지 않아 고객상담센터로 연락하면 안내하는 상담사(4~5명)마다 신청인이 원하는 대답은 주지 않고 하나같이 똑같은 말 똑같이 대답하여 신청인의 감정을 극도로 돋구는 상황을 만듬.

이러한 상담사들의 무성의한 응대 태도 고구마를 먹은것 처럼 답답함. 상담사들이 소비자가 원하는 정확한 답변을 줄수 있도록 직무지식 향상을 위한 본사 차원의 CS교육이 이루어져 업무의 효율성을 높일 수 있도록 요청하는 바임.* 소비자 요구사항