삼성 스마트폰 개통후 작동불량으로 인한 교환이나 환급요구
상담 내용
(언제) 2020130(어디서) 삼성전자(누가) 본인(무엇을) 삼성갤럭시 노트10+ 개통후 하루에 6번씩이나 강제 재부팅해서 사용해옴(어떻게) 1달이내 윗층 코로나확진자가 있어 바깥출입을 전혀하지못함(왜) 23일 서비스센터 내방하자 한달이 지났다고 하며 내부부품 모두 갈아주겠다고 하나 소비자는 새폰을 수리받고 싶지는 않음* 소비자 요구사항교환이나 환급요구-------------------------------- 삼성전자 천안수리팀으로부터 답변이 와서 소비자님께 전달하려 하였으나 통화연결이 안되어 소비자로부터 재인입 상담진행
답변 내용
- 본사 민원처리요청 : 위 내용 확인하시어 처리결과를 조속 회신하여 주시기 바랍니다.----------------------------------- 3/30 (13:59) 소비자통화 연결안되어 재인입- 천안수리팀 답변내용 전달하자 서비스센터 다시 방문해보고 진행하시기로 함.