공기청정기 여러부위 하자로 인한 A/S
상담 내용
- 구매한지 1년도 안된 공기청정기의 여러부위 하자 발생 - 기어 모터 센서 소음 등 - 이미 A/s 받았던 부분도 재발생되고 있음. - 현재 4번째 A/S 접수 된 상태 - 다시 하자 발생시 교환 해준다고 하였음. - 소음으로 인해 스트레스가 심한 상황이라고 하심.
답변 내용
- 소비자기준법에 의거 동일하자 2회 수리하였으나 하자 재발생시 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수히하였으나 하자가 재발하는 경우 무상수리 및 교환가능함을 안내드림 - 판매처와 협의 후 교환 요청하시라 안내 드림.