냉장고 냉동불량으로 제품 교환 거부
상담 내용
1.2017.611 대우 냉장고를 구매함2.이틀 사용후 냉장고 냉장실이 안 시원함 (5단계로 그냥 사용함)3.3월에 냉장고 냉동실 성애가 낌4.2~3일 한번씩 청소를 함5.3.10 a/s신청을 함6.3.12a/s [이름] 기사가 방문하여 냉동실 문짝이 맞지않아 그런다고 하여 같이 정리하고 수평을 맞춤7.한두달 사용후 그래도 하자 발생하면 교환해주겠다고 하면서 가심8.3.13일다음날 아침 다시 성애가 낌9.15일 방문하여 기다리고 있는데 부품을 교체해야 된다고 함10.교환은 안된다고 함
답변 내용
3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시 - 구입가 환급 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다