염색이 안되는 염색약

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(물품은 낱개포장으로 총8개가 들어 있었음)당시에는 미용실에서 염색을 한지 얼마 안되어서염색약 배송을 받고 한참뒤에(12월로 기억) 염색을 해 보았는데요방송과는 다르게 흰머리 염색이 잘 안되서 흐릿한 염색정도가 되었습니다. 어떻게 보면 염색을 한것 같기도 하면서 어떻게 보면 흰머리로 보이는 정도였습니다.

심지어 머리 2-3번 감고나니 염색성분이 거의 다 빠져나가고 흰머리만 두드러지게 보이더군요이때만해도 우리는 염색을 잘 못해서 그런가보다 하고 자책을 하였고 미용실에 가서 염색을 다시 한 후 생활하다가몇일전 3월29일에 다시한번 홈쇼핑에서 구입한 염색약으로 염색을 하였고이때는 정해진 시간보다 더 오래 있다 머리를 감았고기다리는 사이에는 머리에 비닐을 쓰고 있었습니다.그러나염색 결과는 똑같았습니다.그래서3월 30일 월요일에 롯데홈쇼핑 측에 판매한 염색약이 염색이 잘 안된다색상이 옅어서 그런건가 싶으니 짙은 색으로 남아있는 6개의 염색약을 교환 해 달라는 전화를 했습니다.그러나롯데홈쇼핑측에서는 1달이 넘어서 교환을 해 줄 수가 없다고 일관하고 있습니다협력업체측에서도 교환을 안해준다고 하며 안된다고만 합니다.협력업체라는 염색약 수입업자측과 직접 통화를 해 보았는데새치머리는 가능한데 흰머리는 염색이 된다고 하지 않았다는 황당힌 소리까지 하였습니다.롯데홈쇼핑측과 수입업자측에색상교환이나 그것도 안되면 환불을 요구하였으나- 1달이 넘어서 안된다고 하여- 왜 1달이 넘으면 안되는가 묻자- 유통기한이 보통 36개월인데 소비자가 5개월 가지고 있었고 보관상태를 알수 없어서 안된다하여- 염색약이 특별히 주의 보관해야 하는게 아닌 상온보관이고 집에서 보관했는데 그게 왜 안되냐 하자- 유통기간을 그만큼 까먹어서 안된다고 해서- 나는 최신제품 교환 필요없으니 동 시기 제품으로 교환을 해달라 고 까지 하였으나결국 교환 절대 못해준다고 합니다.흰머리 염색에 사용한다고 팔아놓고염색이 안되면 이건 제품 불량인데도 자기들 입장만 주장하고 있습니다.염색은 한번 할때마다 많은 불편함과 시간을 들여서 해야하고머리결에도 좋지 않아 사용 횟수를 최소한 사용해야 하는 제품입니다그런 염색약을 팔아먹고 나 몰라라 하고 있기에 상담신청 드립니다.