쿠팡에서 구매한 아텝터 폭발로 인한 신고
상담 내용
2월 19일에 쿠팡에서 삼성 노트북 정품 아텝터(한국미디어시스템) 17500원에 구입3월 3일 물건을 수령함제품을 연결 하자마자 검은 연기가 나고 스파크가 튀고 바로 제품연결을 뺌. 천안 두정동 삼성전자 서비스센터에 아텝터를 들고 갔더니 제품이 가품이다라고 이야기를 함서비스센터에서 2개를 비교해주는데 제조라벨이 없고 정품은 글자크기가 정확하게 되어 있는데 글자크기도 다르고 간격도 다르다고 함.노트북에 과전료가 들어가서 노트북 키판에 데미지가 있다고 함.쿠팡에 정품이라고 광고를 보고 구매를 해서 이의제기 하였음.고객센터에서 제품 반품 17500원을 주고 그 이외에 어떤 보상도 처리가 어렵다고 함.구매자 : [이름] ([전화번호])
답변 내용
피해구제 접수 안내.