빨래 건조기 하자로 인한 환불시 업무처리 불만문의건
상담 내용
-월풀에서 구입한 화이트 나이트건조기 하자로 인해 아기옷이 짤림으로 인한 하자발생 -1년도 안된 제품인데애기옷이 짤리는 현상을 확인하니빨래 건조기 안쪽 쇠부분이 날카로원서 하자가 발생이 된다고 A/S기사님이 확인함 -업체에 환불과 아기옷 하자로 인한 배상 요구를 하였더니환불은 해주고 아기옷에 대한 부분은 보상을 못해준다고 함 -환불해주기로 한 건조기에 대한건도 본사와 판매처간에 자꾸 미루고 있음 -환불과 배상에 대한 빠른 진행요망 -[전화번호]
답변 내용
-업체에 공문발송하여 협조요청드립니다. -소비자님께 연락하여 판매처는 잘못이 없다고 하면서 본사쪽으로 연락하라고 재차 안내를 했다고 함 -협의불성립