신일산업 난로 콘센트 쪽에서 불이남
상담 내용
-난로를 구매를 함 신일산업 -난로 콘센트에서 불이 나서 녹아서 불이 날뻔한 상황입니다 -고객센타 제품이 불안해서 환불을 요청을 했지만 A/S만 가능하다고 합니다 -2017년 12월 11번가에서 구매를 함 -콘센트 선에서 불이 발생했는데 환불도 안되고 A/S만 가능하다는 것이 부당합니다 -하자여부 확인해주시고 피해보상 요청합니다 -사업자의 사실관계확인후 빠른 연락부탁드립니다 -------------------------------- -지난번 상담원 노력에도 아무것도 해결된 것이 없음 -신일에서는 11번가로 미루고 11번가에서는 신일로 미루고 있음 -허가처 알려주기 바람
답변 내용
*신일산업 공문발송 2월 13일 5:26 **소비자 2월 23일 6:20 -소비자님 전화안받으셔서 문자로 발송 -피해구제 접수 문자로 안내 -------------------------------- -전열제품 제조물책임분쟁상담센터 안내함