전자담배 하자로 인한 교환문의
상담 내용
1. 릴하이브리드 궐련형 담배 작년 1월에 구입함.2. 고장으로 인해 6월에 교체를 하였다.3. 현재 동일하게 고장이 발생했는데 교환 받은 제품은 6개월만 보증해준다고 함.4. 교환 받고 싶다.
답변 내용
소비자분쟁해결기준 전자담배의 경우 품질보증기간 1년임. 교환 받았을 경우 교환 받은 시점부터 다시보 증기간 산정됨그러나 약관상 6개월 보증 안내가 되었다면 교환요청 어려움약관의 변경이 이루어져야 할 부분으로 공정거래위원회 약관 심사 청구하시도록 안내드림.