매트리스 악취로 인해서 반품 요구 2
상담 내용
(언제) 3일전(어디서) 티몬(누가) 신청인의 남편(무엇을) 매모리폼 매트리스(어떻게) 제품수령하여 개봉하여 확인결과 냄새가 과도하게 발생하여 사용할수 없을정도임 (왜) 과거에도 이러한 상황으로 다른 판매자는 반품을 받아준 경험이 있음해당 물품에 대해서 과도한 악취는 불량을 주장하며 반품 될수있도록 요구함 * 소비자 요구사항구매자 : [이름] [전화번호]구매금액 : 30만원
답변 내용
3/30 13:07 티몬 공문 발송함 3/30 16:10 티몬 유선연락옴-해당 상품은 이미 시험검사완료되어 문제 없는 상품임-단순한 냄새의 이유로는 반품 불가함을 판매자 통보함-해당상황으로 협의되지 않음