에어프라이어 사용중 누린 냄가 남
상담 내용
(언제) 1달전 (어디서) 일렉트룸(신세계홈쇼핑)(누가) 소비자 (무엇을) 에어프라이어 (어떻게) 에어프라이어 사용중 전선 누린 냄새가 음식에도 배어 나옴 200도 이상 5회정도 이용해야 냄새 제거가 되는것으로 설명받음 - 구입당시 설명받을 내용없으며 사용설명서에도 표기 되어있지 않음 (왜) 성능 기능상 하자 일 경우 교환 처리 해주겠다고하면서 제품 보내달라고 함 * 소비자 요구사항- 방무수리 원하며. 성능기능상 하자일경우 구입가 환급으로 처리 원함
답변 내용
- 구입후 10일이내 성능 기능상 하자 발생되었을 경우 제품 교환 또는 구입가 환급 기준임을 안내함 10일 경과되었을 경우 수리가 우선임을 안내함