냉장고 가스유출로 교환이나 수리요청
상담 내용
(언제) -.16년8월13일(어디서) -.소비자님댁(누가) -.삼성지펠(무엇을) -.금액 387만원짜리 지펠 냉장고를 구입함(어떻게) -.3월13일날 냉동냉장이 않됨에 고객센타에 접수하니 밤이라 않되고 다음날 기사님이 방문함(왜) 콤퓨레샤 고장이 의심되어 콤퓨레샤 주문해서 재 방문하기로함-.17일날 재 방문하여 확인하니 냉동배관에 가스가 없다고하며 어딘가에 균열이 있어서 빠져나갔다고함-.냉장고는 모든 배관을 검사할수 없음에 수리 불가 판정함-.수리가 불가하다는것은 알겠고 재 수리한다 해도 또다시 고장위험이 있다고함-.업체에서 사용기간만클 감가상각하여 해주게사고하나 그렇게 하기에는 부담이 너무 커서 문의함-.업체에서는 다른 방법없다며 그냥 다른 조치는 취해지지 않고 있음-.가스 유실로 폭발 위험에도 놓여 있었음-.제조사측은 올바르고 안전한 제품 만들책임을 가졌음함-.주말동안 아무것도 못하고 음식처리 하는데만 소비를 함에 너무 힘들었고 음식물도 모두 버림* 소비자 요구사항-.소비자님은 동일제품 교환이나 수리를 원함-.아니면 100%는 아니라도 70-80% 배상을 받고싶음
답변 내용
-.감가상각방법은 정액법에 의하되 내용연수는 별표iv 품목별 내용연수표를(월할계산) 적용함. 감가상각비 = (사용연수/내용연수)×구입가-.업체 공문접수---------------------------.업체답변--.사용한 기한에 따라 감가상각하여 환불처리함-.금액 2.179.600원에 환불완료후 상담종결함-소비자님께 업체답변 확인후 상담종결함