엘리베이터추락사고
상담 내용
2019년12월15일 21시44분경 [기타 정보]에서운행중인 티센크루프엘리베이터가 1층에서 지하3층까지 추락한 사건이 발생했습니다..승강기탑승자는 총3명이었고9층에서2명탑승!8층에서 저희와이프탑승! 2명은 1층하차..저희와이프는 지하1층하차.. 그러나승강기가 1층에서 멈추지않고 지하3층까지 추락한 사건입니다..현장에 112와과학수사대..119..티센크루프 관리자와출동기사가 출동했으며현재 이사건을 조사중인걸로 압니다.그러나과학수사중이고수사결과가 나오지도 않는 상황에 승강기는 그대로 운행중입니다..관리주체인 티센크루프는 추락사고가 아닌멈춤사고라는 자기네 피해를 최소화할려는 상식밖의 입장을 고수중이고요..소보원에서 많은 일건들이 있으시겠으나힘없는 서민입장에서 강력하게 조치방안을 요청드립니다..저희와이프는 몸으로 먹고사는 입장입니다(당건물8층에서 요가원을 운용중입니다)-사고로 인해허리와목..가슴통증까지 정상적인 생활이 불가피한 몸상태도 너무화가나고티센크루프에서는 보험처리라는 입장만을 전달하고..상식밖의 이상황을 객관적으로 소보원에서 도움을 주셨으면하여민원접수드립니다..
답변 내용
안녕하십니까? 한국소비자연맹입니다.상담해주신 내용은 잘 읽어보았습니다.12월 15일 21시 44분경 소비자님 부인께서 운영하시는 요가원에서 퇴근하며 요가원 빌딩에 설치되어 있는 엘리베이터를 이용하여 지하1층까지 이동하던 중 엘리베이터가 1층에서 지하 3층까지 추락하는 사고가 있었다고 하셨습니다.
현장에 112와 과학수사대 등 관련부서 총출동했으며 현재 이사건을 조사중인데 엘리베이터는 정상 운행중인 부분을 고발하시며 다른 추가 피해를 막기 위해 조사 결과가 나올때까지 운행 중지를 요구하셔서 이부분 업체에 알리고 협조 요청했습니다. 빌딩 관리소 담당자와 통화했으며 사고 당일과 다음날 엘리베이터 유지보수 업체에서 조사하여 한개의 부속 오동작으로 확인했다고 합니다.
부품 교체 완료 후 시운행 통해 정상 작동까지 확인하여 정상 운행중이라고 확인했습니다. 또한 해당 승강기는 승강기 안전관리원을 통해 1년에 한번씩 검사를 하고 있다고 하며 안전한 승강기 정지 의사가 없다고 하여 엘리베이터 앞에 이번 사고와 관련하여 승강기 고장수리 완료했음을 고지하여 사용자에게 알릴것을 요구하였고 고려해 보겠다고 답변 받아 안내드립니다.
다만 소비자 부인의 신체피해에 대하여 업체에서 보험처리를 한다면 그 외 추가배상요구는 어려움을 양해바랍니다. 상담 주셔서 고맙습니다.