키즈카페 시설물 안전성 부재로 발생된 사고로 안전성 기느 설치된 시설물로 재 설치/안전요원 배치 등에 대한 요청
상담 내용
(언제) 2019/125/07/15;10(어디서) 키즈카페에서(누가) 신청인 5세된 자녀(무엇을) 키즈카페 시설물(문어에어바운스)(어떻게) 해당 시설물 신처인 자녀 이외 사용 중 한 아이가 넘어지면서 3명의 아이들이 함께 넘어자다시설물에서 넘어지면서 신청인 자녀 시설물 밑 부분에 목이 끼면서 말려들어감 바로 확인되어 자녀 꺼내다당시 사업장에 안전요원 없었으며 사설물 자동제어 장치 부재로 제어할 수 없었음/사고 후 사업자로 부터 어떠한 피드백 받지 못하다(왜) 동일 놀이기구 타 카즈카페 제품과 비교시 타 키즈카페의 경우 사고 대비 자동제어 기능(비닐막 설치)설치 되었음 확인하다* 소비자 요구사항시설물에 대한 자동제어 장치 부재/사고 후 해당 사업자로 부터 피드백 받지 못함에 대한 시정 요구/시설물에 대한 안정성 부재로 안정성 기능 설치된 시설물로 교체 할 수 있도록 -안전요원 배치 등에 대한 요청
답변 내용
-소비자 접수한 내용인 키즈카페 시설물에 의하여 자녀 사고발생으로 시설물에 대한 안전성 기능 설치된 시설물로 재 설치/안전요원 배치/사업주의 피트백 미흡에 대한 시정에 대한 중재 요구로 해당사업자 정보 안내시 중재 해 보기로 하다 -2019/12/13/10;22소비자 해당사업자정보 (레츠고-[사업자정보]) 안내하며 치료비/문제된 문어에어바운스 사용정지/철수 할수 있도록 중재 요구하다-2019/12/13/10;31소비자 접수한 내용에 대하여 레츠고 대표와 통화하다 대표; 소비자 구청 위생과에 신고하여 문어에어바운스 안전점검 받았으며 소비자 요구한 치료비에 대하여는 보험처리 해 주기로 하였으나 소비자 수차 전화하여 괴롭히고 있으며 문어에어바운스의 경우 본사에서 사용정지/철수시 제품안전에 문제 있음 시인하는 경우라며 정지/철수 고려 해보라고 하여(타 업체 영업벅인 타격 발생될수 있다고 함)정지만 한 상태아며 철수는 할수 없다고 하다 -2019/12/16/11;11소비자에게 위 내용 전하다