불량 핸디썬으로 인한 화재피해 배상 요구
상담 내용
(언제) 10/28일 (어디서) 쿠팡에서 (누가)본인이 (무엇을)코베아 핸디썬을 구매 했음 (어떻게)켰는데 불이 나서 손 화상도 입었고 텐트도 불이 나서 구멍이 남.(왜) 11월초에 제품은 반품을 했고 증거 등을 모두 보냈었음. 코베아는 반품 된것도 모르고 있고 쿠팡은 답변이 없음. 항상 본인이 먼저 쿠팡에 의뢰를 했었음.* 소비자 요구사항 ; 구멍 난 텐트 배상과 치료비 배상을 요구 한다.-구매자; [이름][전화번호]
답변 내용
[이름]님이 전상담원 안내 처리 합니다.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------12/16 답변; 2차 민원 접수에도 답변이 없어서 소비자와 통화 함.
소비자에게도 업체에서 담면을 주겠다고는 했는데 아직 답이 없다고 함. 오늘 까지 연락이 없을 경우 피해구제 신청을 하라고 안내하고 종료 함.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1/6 업체 답변; 고객분과 텐트 a/s 센터 쿠팡과 혐의 하여 확인 된 금액으로 치료비와 수리비를 지불 하기로 하여 최종 민원을 종결 함(71900원)