냉장고 작동 하자로 인해 AS 신청 후 과다한 수리 비용에 대해 문의
상담 내용
(언제) 5년전(어디서) 대우전자(누가) [이름]소비자(무엇을) 냉장고(어떻게) 소비자는 냉장고 구매 후 사용하다(왜) 2020/3/18 소비자는 냉장고 중 냉장실 작동 하자로 인해 AS 신청 담당자는 유상 수리비용 24만원 발생함을 안내하다 (새제품 24만원)* 소비자 요구사항 : 소비자는 냉장고 작동 하자로 인해 AS 신청 후 과다한 수리 비용에 대해 문의하다
답변 내용
소비자상담센터는 정보제공 및 사업자와 분쟁 발생시 중재 역할임을 안내하고 수리비는 보통 ‘출장비+부품비+공임비’로 구성되어 각각의 비용은 사업자가 자율적으로 결정할 수 있는 사항임을 안내하다소비자에게 위 내용 안내하다