공기청정기 수입품 구입 커버 닫히는 부분 하자 건
상담 내용
(언제) 2019-04월초 구입 선물받음(어디서) 이어걸 ( USA) 미국 수입품(누가) [이름](무엇을) 공기청정기 구입금액 350만원 ( 구입) 선물받음.(어떻게) 공기 청정기를 2019-04월에 구입하였고 필터 교체하기 위해서는 커버을 열어야 하는데 열고 닫을때 딸깍 소리가 나도 쉽게 닫혀야 하는데 잘 닫히지 않아 힘으로 닫아야 닫히는 것은 처음 부터 제조상 문제가 아닌가 함.(왜) * 소비자 요구사항공기청정기 구입필터를 교체후 커버를 닫으면 딸각 닫혀야 하는데 걸리지 않음고가라서 설치를 하는데 하자있는 물건을 설치하고 가버린것임필터 교체를 하고 닫으려고 하는데 닫히지 않음.해당 판매처는 모델이 전체로 다 안걸린다고 말을 함.수리를 하려면 본사에 보내야 하는데 언제 될지 모른다고 함.한국에 들어온것이 전부 하자가 있다고 하는데 그렇다면고지를 해 놓아야 하는 것이 아닌가 판매자가 하자 있는 상품을 판매를 하였다면 책임을 지고 수리가 되든지교환이 되든지 해야 하는 것이 아닌가 ?
답변 내용
- 소비자 내용으로 공기청정기 선물받은 것으로 수입품 (미국) 커버부분이 잘 닫히지 않아불편한 것으로 판매자는 판매시 고지를 해야 하는데 고지를 하지 않고 해당 모델이전체 다 그렇다고 답을 하는 것으로소비자는 사기를 친것이 아닌가 하는 것이므로해당 판매처 전화 중재를 하려고 하였지만 강제성이 없으면 할 필요가 없다고 하고공정위로 불편사항에 올려 보겠다고 함.