작동불량 스마트폰 전원 하자
상담 내용
(언제) 1월14일 개퉁함(어디서) LG유플러스(누가) 신청인(무엇을) 휴대폰 전원 켰다 껐다가 잘 안됨(어떻게) 숫자도 빨리 나오지 않아 사용하기 불편함 - AS 센터에서는 아무런 이상이 없다고함 - 가끔 발생하는 증상이라 AS센터 방문하면 증상이 없어짐 - 불편하여 계약취소 요청하니 위약금 부담해야 된다고함* 소비자 요구사항
답변 내용
정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자에 대하여 구입 1개월이 경과한 이후부터 품질보증기간 이내에 문제 제기 - 하자발생 시 - 무상수리