LG전자 청소기 구매후 동일하자 3회 문의
상담 내용
(언제) 8월에 구매 첫고장이 10월31일 기사방문 교체(어디서) lg전자(누가) 소비자분이(무엇을) 청소기 에어9 130만원에 구매(어떻게) 11월9일 다시 접수하니 밧데리 부분에 문제가 있어 바꿔주니 다시 작동이 되다가(왜) 다시 고장이 나서 11월15일 다시 접수해서 오늘 오기로 했음.모터가 돌아가지 않아 발생한 수리 문의 동일 하자임.* 소비자 요구사항
답변 내용
*품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시- 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때- 구입가 환급품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.---------------------------------------------------------------------------------------------11/15일 공문을 보냄.------------------------------------------------------------------------------------------------11/18일 공문의 답-서비스 공급지연되어 늦어 졌으며 이번주 일부공급이 된다고 함.-10월 31일 기사분 방문하여 밧데리 방전 무료 교체를 해준다고 함.-이 사실을 소비자께 전달함.